Le bonheur : c’est vraiment simple comme un coup de fil ?

Est-ce que, comme l’avançait l’opérateur téléphonique français historique, l’appel des patients sortant d’hospitalisation par un pharmacien améliore leur satisfaction ? Pas si sûr …

L’appel du pharmacien n’a pas engendré une augmentation de la satisfaction des patients par rapport à ceux qui n’étaient pas appelés… Mais un bénéfice, sur la thérapeutique, a été identifié. Pas plus satisfaits les patients appelés, mais pas moins satisfaits […]